皆様からよく頂くご質問をまとめました。
Q 部屋を選ぶことはできますか？
A
ご利用者とそのご家族によってお選び頂くことを原則としております。
ただし、ご入居される方の心身の状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q 入居後に部屋を移動することはありますか？
A 基本的にはございません。ただし、ご利用者の身体状況の変化やより良い環境作りのため、施設側が必要とみなされる場合に限り居室の移動をご相談する場合があります。
Q 夫婦部屋はありますか？
A 申し訳ありません。全室個室となっております。
Q 家具の持ち込みは可能ですか？
A 家具類などはご自身にて持ち込んで頂きます。長年愛用された家具･調度品をお持込頂きまして、ご自分のお部屋として快適にお過ごし頂きます。
Q 居室への持込が禁じられているものはありますか？
A 火気、危険物やペットは不可ですが、原則として特に禁じられているものはございません。アイロン・ヒーターをはじめとした電化製品につきましては危険物となり得る場合がございますので別途ご相談下さい。
Q 誰が居室の清掃を行うのでしょうか？
A ケアプランにて清掃が計画されている場合ヘルパー等にて計画に基づき行わせて頂きます。
Q 起床・就寝時間は定められていますか？
A 原則自由ですが、朝は職員の起床介助が、夕食後は就寝介助が入ります。
Q 就寝中の見回りはありますか？
A 夜間(22:00～翌6:00)は、定期的に安否確認の見回りやおむつ交換を行います。ただし、居室内の安否確認に関しては、希望者のみとさせていただきます。
Q 食事は「どこ」でつくっていますか？
A 食事は、食堂でとって頂けるように準備しております。
Q 食事をする場所は決まっていますか？
A 食事は、食堂でとって頂けるように準備しております。
Q 食事の時間は決まっていますか？
A 朝食は8時、昼食は12時、夕食は17時からとなっております。
Q 嗜好品（タバコ・お酒など）などの制限はありますか？
A
お酒についてはご利用者のご希望を尊重させていただいております。ただし医療的見解から禁じられている場合や他者への迷惑行為になる場合はお断りさせていただく場合があります。
おタバコは防火管理上全面禁煙とさせていただいております。
Q 週何回入浴できますか？
A ケアプランに基づきご利用回数が決まりますが、週２回から３回程度の入浴可能になる方が多いです。
Q 入浴時間、入浴日はきまっていますか？
A いいえ。原則指定はございません。ケアプランに基づいたお時間で提供致します。ただし、ご入居されている方々との時間調整が行われる場合がございますご了承下さい。
Q 入浴介助はしてもらえますか？
A はい。ケアプランに基づき、ご利用者の身体状況に応じてお手伝いをしております。
Q 就寝中の見回りはありますか？
A 体調が悪いときにはどうなるのでしょうか？
Q 洗濯は誰がするのでしょうか？
A ケアプランに基づきご利用回数が決まりますが、ヘルパーが実施しますので、ご本人やご家族の負担はございません。
Q 行事はありますか？
A 併設のデイサービスにて、季節に合わせたささやかな行事やレクリエーションなどを準備しております。
Q これまで購読していた新聞や雑誌等を購読することはできますか？
A はい。ただし購読料については自己負担とさせていただきます。
Q 買い物に行きたいときはどうすればいいですか？
A ケアプランに基づき調整をいたします。
Q 理美容サービスを受けたい場合はどうしたらいいですか？
A 月に１回程度、出張美容室が参ります。ご利用者の実費負担にてご対応をお願いしております。
Q 施設では、リハビリやほかの方との交流はありますか？
A 併設のデイサービスをご利用いただくことで、リハビリやほかのご利用者様や職員と交流を楽しむことができます。
Q 体調が悪くなった場合は？
A
スタッフが365日24時間常駐していますので、急なトラブルにも対応できます。
スタッフが谷﨑MAクリニック院長との相談の上対応いたします。
夜間は待機看護と連絡が取れる体制をとっております。
また緊急を要する場合には救急車の要請を行います。
2基あるエレベーターは、ストレッチャー対応の大型を設置しております。
Q 入院が必要となった場合の対応は？
A ご家族や谷﨑MAクリニック院長に相談し調整させていただきます。また入院手続きなどは必要に応じて随時支援をさせていただきます。
Q 退院した後、施設に戻ることは可能ですか？
A
はい、3か月以内であればお戻りいただけます。
ただし、入院時は、家賃、管理費が発生致します。
Q 往診や医療体制はありますか
A
定期的に谷﨑MAクリニック院長が訪問診療を行います。
費用に関しては個人負担とさせていただきます。
Q 面会時間は決まっていますか？
A 感染症予防の為、事前予約の上、月曜～金曜の14時から15時半までの間で15分程度面会可能です。
Q 面会場所はどちらになりますか？
A 感染症予防の為、エレベーターホールや、デイルームをご準備しております。
Q 面会時に食事を一緒にとることはできますか？
A 感染症予防の為、現在は基本的にお断りしております。
Q 面会者の宿泊は可能ですか？
A 感染症予防の為、現在は基本的にお断りしております。
Q お薬は自分で取りに行かなくてはいけませんか？
A 主治医を谷﨑MAクリニックに変更することで、お薬を施設までお届けすることができます。
Q ケアマネージャーは変更しないといけませんか？
A 変更の必要はありません。ただ、福祉用具貸与の場合、災害時対応等の観点から、変更していただく場合があります。
Q おむつなどの生活用品は持参したほうがいいでしょうか？
A
ご家族に負担がかからないよう、特殊なものでない限り、ご用意できます。
費用は後日請求させていただきます。
Q 退去時、敷金はどうなりますか？
A 補修に掛かる費用を差し引いて返還いたします。
Q 入居の流れを教えてください
A まず、仮申し込み書をご記入ください。入居意思が固まったら、当法人にご連絡いただき、サマリー等の情報をお預かりします。入居判定会議の結果、受け入れ可能と判断した場合、申込書を記入いただき、入居日を決めていただきます。不動産会社、当法人と契約し、ご入居となります。